Reclamação sobre Nerfs com defeito e falta de suporte do fabricante

Question

Meus filhos ganharam de presente no dia 31/01/2026 2 Nerf e as duas estão travando na hora de atirar. Fui na loja antes de 7 dias e me informaram que a troca por problema técnico só com o fabricante.Fiz todos os teste e ajuste indicados, levei os brinquedos até al loja da Estripulia onde o gerente e mais funcionário fizeram teste também. Onde me foi passa o contato de você, pois foi identificado problema nos brinquedos. Entrei em contato com a empresa dia 09/02/2026.Ele me deram o endereço para enviar os brinquedos, o correio devolveu os brinquedos pois a empresa não se encontra no local. Dês de então mando email e eles não responde.

Accepted Answer

Prezado(a) Consumidor(a),

A Hasbro orgulha-se de sua excelente reputação, baseada em anos de experiência em planejamento, design e construção de produtos seguros, confiáveis e adequados ao público a que se destinam. Nós contamos com consumidores como Você para nos ajudar a manter este elevado padrão de qualidade.

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Atenciosamente,
Hasbro do Brasil

Reclamação sobre Nerfs com defeito e falta de suporte do fabricante

Resposta da empresa

Réplica do consumidor