Atraso na prestação de serviço contratado para regularização de nome
Não respondida
Sertãozinho - SP
17/08/2026 às 14:30
ID: 256667567
Olá, gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço contratado junto à Hascar.
Contratei o serviço com a promessa de que seria realizado no prazo de 45 dias, com o objetivo de regularizar meu nome e aumentar meu score. Porém, já se passaram aproximadamente 150 dias desde a contratação e, até o momento, não obtive nenhum retorno concreto, não tive o serviço realizado e não recebi uma solução para o meu caso.
O prazo informado no momento da contratação foi de 45 dias, portanto, considero inadmissível que tenham se passado mais de 100 dias além do prazo inicialmente estabelecido sem que o serviço tenha sido concluído ou que eu tenha recebido uma justificativa adequada.
Solicito, por favor, um posicionamento formal e imediato sobre o meu caso, informando o que foi efetivamente realizado, qual a previsão para conclusão do serviço e quais providências serão tomadas diante do descumprimento do prazo informado na contratação.
Caso o serviço não possa ser realizado, solicito também informações sobre o cancelamento da contratação e a devolução dos valores pagos.
Nathalia da Cunha quem me atendeu, Aguardo uma solução e um retorno por escrito.