Empresa não cumpriu o prometido após pagamento de 3 parcelas para limpeza

Em réplica
Tobias Barreto - SE
22/05/2026 às 06:44
ID: 249363009
Bom dia contate essa empresa pra limpar o meu não já fiz o pagamento de 3 parcelas mas eles não cumpriu o prometido
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:21
Olá, verificamos o seu caso e já estamos em contato para os devidos esclarecimentos.
Inclusive, solicitamos que seu advogado entrasse em contato conosco, porém foi informado em tom de deboche que a próxima reunião com ele ocorreria apenas em outubro, o que impossibilita e não facilita de forma alguma a finalização processual. Essas informações já lhe foram repassadas diversas vezes, mas infelizmente há uma recusa em compreender os esclarecimentos apresentados. Ainda assim, conseguimos comprovar que o processo está regular e devidamente fundamentado judicialmente.
No seu caso específico, houve contestação durante o andamento processual, sendo necessário o envio de documentação autenticada para anexação nos autos, o que possibilitou a continuidade da atualização junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Informamos que atualmente aguardamos apenas a finalização das atualizações sistêmicas dos órgãos competentes para prosseguir com a liberação correspondente.
De toda forma, seguimos no aguardo do contato do seu advogado para adoção das medidas cabíveis e esclarecimentos formais necessários.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 10:49
Bom dia a empresa não resolveu e Aida me falou que ia pedir indenização por eu não ter retirado a reclamação pois tenho as provas tudo que eu queria era que eles resolvesse meu problema mas vi que eles não são aptos pois paguei ***** para entra nesse problema que decepção dessa empresa
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:21
Não recomendo pois a dor de cabeça é grande
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:21
Não recomendo pois a dor de cabeça é grande
Réplica da empresa
29/05/2026 às 11:40
Olá, conforme já informado anteriormente, toda a dificuldade enfrentada na finalização do seu processo decorre exclusivamente da ausência de cooperação quanto à documentação solicitada e ao contato do seu advogado com nossa equipe.
A solicitação para que seu advogado entre em contato conosco ou, alternativamente, para que seja encaminhada a documentação autenticada exigida judicialmente, é uma medida simples e necessária para continuidade e liberação do seu CPF junto aos órgãos competentes. Contudo, infelizmente, você vem dificultando esse procedimento, o que acaba gerando atrasos desnecessários no andamento processual.
Ressaltamos que todas as orientações repassadas estão previstas contratualmente e são indispensáveis para cumprimento da determinação judicial e atualização dos órgãos de proteção ao crédito.
Dessa forma, solicitamos mais uma vez que haja colaboração da sua parte, com o envio da documentação autenticada ou contato imediato do seu advogado, evitando maiores transtornos e medidas cabíveis para ambas as partes.
Seguimos aguardando retorno para regularização da situação.