Não cumprimento do serviço de limpeza de nome e aumento de score e falta de estorno.
Respondida
São Vicente - SP
20/08/2025 às 05:43
ID: 224935993
fiz um investimento de mais de r$ 3000 para tirar as negativações do meu nome e aumentar meu score, a princípio foi dado um prazo de 30 dias, porém, estou desde o começo do ano nesse processo, o meu score nunca aumentou e meu nome continua negativado entro em contato quase todos os dias procurando uma solução amigável, porém já estamos chegando no fim do ano e nada é feito toda vez me passam uma informação diferente. Enfim, cheguei no meu limite, peço que se não conseguirem solucionar o problema o mais rápido possível que me faça um estorno do dinheiro investido.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 14:39
Vamos esclarecer de forma objetiva: o serviço foi contratado, iniciado e cumprido dentro do que estava previsto. Inclusive, seu nome foi limpo e a senhora permaneceu mais de uma semana sem negativações, mas deixou de pagar a parcela em aberto.
Quando existe inadimplência no próprio contrato, automaticamente as dívidas retornam, pois o sistema entende que não há manutenção do acordo. Ou seja: não tem como exigir nome limpo se a senhora não cumpre sequer a obrigação básica de manter os pagamentos em dia.
O pedido de estorno não procede, já que não houve falha da nossa parte, pelo contrário, o resultado foi entregue, mas o contrato não foi honrado pela cliente.
Portanto, a única forma de retomarmos o processo e mantermos seu nome limpo é regularizando imediatamente a parcela em aberto. Sem isso, não há como exigir continuidade.
Atenciosamente,
Equipe Hascar Serviços Reabilitação de Crédito