Promessa não cumprida de limpeza de nome e cobrança indevida

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

21/08/2025 às 00:32

ID: 225026573

Prometeram limpar meu nome , cobraram 1300$ reais
Desde de maio estou nessa peleja as contas some e depois volta para o Serasa .
Eles sempre dizem que tem que esperar 20 dias pra poder dar baixa nas dívidas
Mas isso é só uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por eles , pois prometeram limpar meu nome e não limpou.
Acho isso um absurdo ficar enganando as pessoas prometendo limpar o nome e não limparem
Eu exijo meu dinheiro de volta pois eu vou entrar com um processo .

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Resposta da empresa

25/08/2025 às 15:34

Prezada,

Cumpre esclarecer que a contratação realizada envolve a propositura de medida judicial, cujos efeitos estão sujeitos a prazos processuais e determinações judiciais, não se tratando de procedimento imediato. A atuação da Hascar Serviços limitou-se à interposição da ação e ao acompanhamento processual, sendo certo que, em momentos distintos, houve a efetiva retirada das anotações restritivas, com posterior reinscrição promovida pelas credoras fato que decorre da dinâmica entre credor e órgão de proteção ao crédito, não se inserindo na esfera de responsabilidade da empresa.

Informamos ainda que a contratante assinou procuração por tempo indeterminado, conferindo plenos poderes para a condução do processo, e que a Hascar Serviços possui todos os documentos e registros judiciais que comprovam a prestação do serviço.

Caso a contratante opte por ajuizar qualquer medida judicial, estaremos plenamente amparados, com todas as provas necessárias para demonstrar a regularidade da prestação do serviço. Ressaltamos que os valores pagos correspondem a honorários advocatícios e custos administrativos já aplicados na condução da demanda, não havendo que se falar em restituição.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos, bem como para o regular acompanhamento do processo.

Consideração final do consumidor

27/08/2025 às 17:18

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Nota do atendimento

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