Reabilitação de nome não resolvida e promessas não cumpridas

Conforme contrato assinado por Vossa Senhoria, os serviços de reabilitação de crédito possuem prazo variável, sujeitos à tramitação de medidas judiciais e extrajudiciais, não estando sob controle exclusivo da empresa.

Ressaltamos que a negativação anteriormente removida foi devidamente concluída, no entanto, em razão de acessos constantes ao SERASA e da dinâmica do mercado de dados de crédito, houve reentrada de apontamentos o que está previsto contratualmente e foi comunicado nos canais oficiais. Ainda assim, mantivemos o serviço ativo e demos andamento às garantias legais previstas. Desde então, as providências legais foram adotadas com base na documentação assinada pela própria cliente, inclusive com a garantia contratual expressamente prevista em cláusula específica. Reforçamos que não houve inércia por parte da empresa, sendo todas as atualizações comunicadas dentro dos canais internos.

A cliente assinou contrato e procuração autorizando medidas judiciais, as quais foram protocoladas e estão sob análise do Poder Judiciário. Importante informar que já há decisão judicial expressa indeferindo o pedido de reembolso, com base no entendimento de que a empresa agiu conforme os termos acordados em contrato.

Diante das ameaças e condutas incompatíveis com a boa-fé contratual, informamos que a empresa tomará as providências cabíveis no âmbito judicial. A partir deste momento, os atendimentos serão exclusivamente via processo judicial em trâmite, onde todos os fatos e provas já foram devidamente apresentados.

Por consequência, o nome da cliente permanecerá restrito, conforme decisão judicial vigente, e não serão mais adotadas medidas extrajudiciais de reabilitação, tendo em vista a judicialização do caso por iniciativa da própria empresa em razão das condutas relatadas.

A solicitação para retirada de sua reclamação visava unicamente preservar a reputação da empresa em meio a um procedimento ainda em andamento, nunca foi condicionada a omissão ou silêncio por parte da cliente.

Por fim, informamos que a exigência de estorno é indevida, pois não há inadimplemento contratual por parte da empresa, que segue cumprindo sua obrigação dentro dos limites legais e prazos estabelecidos em contrato o qual segue vigente e respaldado por documentos assinados por Vossa Senhoria.

Permanecemos à disposição das autoridades competentes e confiamos na Justiça para a resolução definitiva da controvérsia.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico Hascar Serviços

Não vou mais ,debater com vcs agora vou procurar meus direitos já responderam era o que eu precisava.

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