Solicitação de restituição de valores pagos
Não respondida
Santos - SP
24/06/2026 às 13:43
ID: 252246991
Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do serviço contratado em 31 de março de 2025 e a devolução integral dos valores pagos, devido à falha na prestação do serviço.
Contratei a empresa com o objetivo específico de regularizar minha situação de crédito para a aquisição de um veículo. No entanto, já passou mais de um ano desde a contratação e não obtive benefício de crédito nenhum; o serviço, simplesmente, não resolveu a minha situação.
Pontuo os motivos da solicitação:
1 Inoperância do serviço: Após um ano de contrato, não houve qualquer melhora na minha situação de crédito ou acesso a serviços bancários (cartões ou financiamentos).
2 Descumprimento de prazos: No dia 17 de abril de 2026, foi me dado um novo prazo de 20 dias para a resolução definitiva dos apontamentos. Até a presente data (24 de junho de 2026), o prazo expirou e nenhuma solução foi apresentada.
3 Prejuízo pessoal e familiar: Ressalto, ainda, que a urgência na regularização do meu crédito deve-se à necessidade fundamental de adquirir um veículo para o transporte do meu filho, que é autista, para suas terapias e acompanhamentos necessários. A falha na prestação do serviço de vocês tem causado prejuízos diretos ao tratamento e à qualidade de vida da minha família, visto que a expectativa gerada pela empresa de que eu teria acesso ao financiamento não foi concretizada.
Diante da falta de resultado e do fato de que o serviço não serviu para o fim pretendido, solicito a restituição total do valor pago,
Aguardo um retorno formal com a confirmação do reembolso e o prazo para o estorno em minha conta bancária.