Pedido não foi entregue

Bom dia Rafaela, muito obrigada pelo seu contato, peço desculpas pelo transtorno ocasionado no atraso da entrega do seu ******* a transportadora que foi feito o envio foi o correios, e houve varios atrasos pelo correios, sempre estamos recomendando a escolha de outras transportadora para que agilidade na entrega seja a mais eficiente

Mas vi que seu ******* como entregue dia 26, e tambem vi que voce precisou comprar outra pela shopee, caso voce queira devolver essa que chegou atrasado, podemos auxiliar você a fazer a devolução desta !

A bota chegou, mas chegou manchada! Infelizmente esperei tanto para ter q solicitar a devolução, já que não terá reposição dela! Já recebi o código e enviarei assim q conseguir e ficarei sem a bota

Olá Rafaela, tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno que você passou desde o atraso até o fato de o produto ter chegado com manchas.
Entendemos o quanto essa situação é frustrante, principalmente após a espera, e lamentamos muito não termos conseguido atender às suas expectativas dessa vez.

Notamos que você também realizou uma compra conosco pela Shopee e esperamos de coração que essa experiência tenha sido positiva e que o produto tenha chegado em perfeitas condições.
Conte sempre conosco para auxiliá-la no que for necessário seja em trocas, devoluções ou qualquer outra dúvida que possa surgir.

Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Atenciosamente,
Kamylla
HASHEM LTDA