Solicitação de estorno de ingressos para rodízio com qualidade e variedade insatisfatórias e falta de suporte para cancelamento
Não respondida
Salvador - BA
17/10/2025 às 16:04
ID: 229614927
NECESSITO DE ESTORNO!
No dia 15/10 as 16:58 fiz a compra de 2 ingressos no RODÍZIO HASHI TIME SHOPPING SALVADOR.
Valor: 119,98 pagamento via pix!
Até então foi a melhor opção, porque funciona até as 22:00 e eu saio do trabalho às 18:00
E por ser mais em conta comprar o ingresso pelo site ao invés de pagar no local preferi fazer desta forma.
Ao chegar no espaço as 19:45 fui informada que as peças do buffer não seriam repostas!
E eu só poderia comer aquelas peças que já estão em exposição no buffer apenas.
A cara dos sushi não estava boa, não tinha variedade, muito menos qualidade. Automaticamente devendo cancelar esses ingressos que comprei pelo site fornecido na biografia do Instagram oficial @hashitimeoficial
A mesma funcionária me informou que não sabia como fazer esse cancelamento, procurei e-mails de contato, telefone, e nenhum deles eu obtive um retorno sobre o estorno do valor pago ou pelo menos uma informação de como solicitar esse cancelamento, ou sobre algum prazo.
No mesmo dia, a funcionária se prontificou a ajudar e ligou diretamente para o responsável do restaurante e o mesmo solicitou que ela deixasse meu nome, minha chave pix e o n do pedido que foi realizado.
Deixei as informações anotada no estabelecimento e fui embora, na saída a funcionária me passou seu contato pessoal e disse que me manteria informada sobre o estorno.
No dia 16 pela manhã expliquei que não tinha recebido o valor ainda, e ela me informou que o mesmo solicitou que eu entrasse em contato diretamente com ELE! ( Fábio ) que por sinal o número que me foi enviado foi o mesmo número que entrei em contato no dia 15/10 assim que efetuei o pagamento do ingresso enviei o comprovante pra esse número, pós era esse número que estava disponível no site da empresa.
Não fui respondida até hoje 17/10!
Ontem, dia 16/10 o irmão de Fábio entrou em contato com a atendente e pediu para que ela mandasse eu esperar até 48h
Hoje, dia 17/10 às 16:00 ainda não obtive respostas.
Quero meu valor estornado até o dia de hoje às 17:00 caso contrário tomarei as medidas necessárias.