Cobrança indevida após cancelamento e bloqueio na plataforma
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 07:09
ID: 256343301
Fiz o contrato com a hashtag treinamentos. Comprei um para ser descontado mensalmente no cartão de crédito.
Na tentativa de debitar a terceira parcela eu já havia solicitado o cancelamento do curso. Não foi acatado pela empresa. Neste mesmo mês eu já havia sido bloqueado na plataforma de curso.
Depois de mais de um ano com o curso cancelado a empresa ainda está me mandando mensagens de cobrança e informando que o débito está ativo.
Foi solicitado o cancelamento durante o segundo mês de curso.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:28
Olá, Wellington. Tudo bem?
Já tivemos acesso ao seu relato e queremos conversar com você para compreender melhor a situação e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Por isso, entrei em contato pelo WhatsApp, através do número disponibilizado em sua reclamação e também por email, para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma mais próxima e buscar a melhor solução para a sua questão.
Peço, por gentileza, que verifique nossas mensagens por lá para seguirmos com a tratativa.
ATENÇÃO: POR FAVOR, NÃO APAGUE OU AVALIE ESTA RECLAMAÇÃO ANTES DA CONCLUSÃO DO ATENDIMENTO.
Abraços,
Equipe Hashtag