Feedback construtivo sobre plano vitalício e trilhas de aprendizagem

Respondida
Petrópolis - RJ
06/08/2026 às 08:20
ID: 255752729
Plano Vitalicio
Olá, equipe Hashtag, tudo bem?
Gostaria de deixar aqui três pontos:
1. Parabenização
Primeiramente, quero parabenizar a Hashtag pela plataforma de ensino. O conteúdo é muito bom, a proposta é excelente e, sem dúvida, ajuda muitas pessoas a se desenvolverem profissionalmente.
2. Sugestão sobre plano de estudos / trilhas
Minha segunda observação é sobre as trilhas de aprendizagem. Para quem deseja seguir uma formação específica, como no meu caso em Power BI, às vezes fica difícil entender por onde começar. Existe um leque muito grande de opções, o que é ótimo, mas também pode gerar dúvida para quem quer seguir um caminho mais direcionado.
Seria muito interessante ter planos de estudo mais claros, com uma sequência recomendada para cada objetivo profissional. Isso ajudaria bastante os alunos a não se sentirem perdidos e a avançarem com mais segurança.
3. Opinião sobre o plano vitalício
Também gostaria de deixar uma percepção sobre o plano vitalício. Entendo que ele tem uma grande vantagem por ser vitalício, e para ex-alunos realmente pode ser uma excelente oportunidade.
Porém, para quem já é aluno e ainda está pagando um plano atual, isso pode gerar certa frustração. A sensação é de ficar com dois pagamentos relacionados a programas do mesmo segmento, sem uma prioridade ou condição especial para quem já está nessa jornada com vocês.
Se eu puder deixar uma sugestão, seria interessante pensar com carinho nessa situação do aluno atual, oferecendo alguma condição diferenciada, upgrade, transição ou benefício especial. Acredito que isso seria visto com muito mais bons olhos por quem já faz parte da Hashtag e continua investindo no próprio aprendizado com vocês.
Agradeço pela atenção e deixo esse feedback de forma construtiva, com o objetivo de contribuir ainda mais para a experiência dos alunos.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:12
Olá, José. Tudo bem?
Muito obrigada pelo feedback e pela forma atenciosa com que trouxe suas ideias.
Tentei entrar em contato com você pelo whatsapp, através do telefone que disponibilizou em sua reclamação, para explicar algumas coisas, especialmente sobre o plano vitalício, mas aparentemente, a mensagem não está chegando pra você.
Por gentileza, assim que possível, entre em contato conosco via whatsapp, no telefone: 61 9331-4870 e peça para falar com Alessandra, referente a tratativa do Reclame Aqui.
ATENÇÃO: POR FAVOR, NÃO APAGUE OU AVALIE ESTA RECLAMAÇÃO ANTES DE SUA RESOLUÇÃO.
Abraços,
Equipe Hashtag.