Falta de médico obstetra para retorno e acompanhamento de parto

Prezada Sra. Patricia,

Lamentamos que a senhora esteja passando por esse momento de insegurança, especialmente diante da proximidade do parto e após todo o período em que buscou informações para dar continuidade ao seu acompanhamento. Compreendemos a sua frustração e agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois seu relato é importante para que possamos avaliar a experiência oferecida aos nossos pacientes.

Esclarecemos, contudo, que a Dra. Stephani não integrava o corpo clínico contratado pelo Hospital Adventista de São Paulo. A profissional era vinculada diretamente ao seu convênio, utilizando as instalações do nosso Centro Médico para realização dos atendimentos. Dessa forma, eventuais alterações relacionadas ao vínculo da médica, bem como a disponibilização de outro profissional para continuidade do acompanhamento, são de responsabilidade do convênio.

Da mesma forma, a definição e a manutenção da rede credenciada, incluindo a indicação de profissionais habilitados para acompanhamento obstétrico e realização do parto, são atribuições da operadora do plano de saúde. Por esse motivo, orientamos que a senhora entre em contato diretamente com a Total MedCare para solicitar, com a devida urgência, a indicação de um novo obstetra que possa assumir seu acompanhamento e, principalmente, esclarecer as opções disponíveis para a assistência ao parto.

Reforçamos que o Hospital Adventista de São Paulo permanece à disposição dentro de sua atuação e dos serviços disponibilizados, buscando sempre oferecer um atendimento seguro e acolhedor. Esperamos que, por meio da operadora, seja encontrada rapidamente uma alternativa adequada para que a senhora possa dar continuidade ao seu pré-natal com a tranquilidade e segurança necessárias neste momento tão importante.

Lamentamos, mais uma vez, os transtornos relatados e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro das atribuições do Hospital.