Reclamação sobre atendimento na UTI cirúrgica do HSANP, incluindo erros médicos, demora na entrada e mau atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
22/08/2026 às 12:12
ID: 257116945
Bom Dia Estou com minha mãe 89 anos na UTI cirúrgica do HSANP eu sou filha única acompanhante que ela tem não existe outro que pode fica com ela Preciso ir pra casa tomar banho me cuida e volto pra fica com ela O hospital não deixa eu retornar entrar com ela dizendo que tem horário de toca de acompanhante más eu sou única vou trocar comigo mesma não existe essa conduta Eu ao lado dele presencio vários erros no atendimento na enfermagem imagino ela sozinha quando eu não estou presente. Fiquei 4 dias indo e voltando pra casa com ela sofrendo de dores cada vez passava por médicos diferentes cada um dizia uma coisa trocava medicação e mandava embora até foi ficando pior Ele já esteve internada duas vezes nesse hospital com AVC. Cheguei com ela de SAMU dia 20/08/2026 por volta das 21 horas entrando pela emergência o enfermeiro Sérgio não autorizou a entrada com a maca pelo SAMU dizendo que tinha que esperar. Minha mãe passando mal o SAMU tem outros atendimentos de emergência e o enfermeiro não autorizava a entrada deixando minha mãe dentro da ambulância do SAMU por mais de 15 minutos. Tive que chamar a responsável para conseguir a entrada. Médicos inexperiente deram três dias consecutivos a mesma medicação cada um marcava dosagem diferente. Tomografia o enfermeiro e médico colocaram ele na sala de tomografia com o ar condicionado no máximo e foram conversar de outros assuntos em outra sala deixando minha mãe por 10 minutos na posição com os braços para trás quando terminou o exame minha mãe estava roxa e tremendo o corpo inteiro não conseguia retirar ela do aparelho de tão dura que estava Questionei o Médico como pode vocês fazerem isso com um ser humano principalmente debilitado. Deixaram cair líquido na cabeça escorrendo pelo pescoço. Líquido viscoso e gelado sem au menos passa um pano, um papel para secar ficou toda molhada . O médico disse que tinha caído medicação na cabeça . Como pode acontecer isso A medicação era na veia do braço não na cabeça. Muitas coisas precisam ser revista nesse hospital que está cada dia pior o atendimento. Estou decepcionada com tudo.