Sem obstetra

Prezada Sra., Raissa!

Lamentamos sinceramente a situação relatada e compreendemos a sua preocupação, especialmente por se tratar do acompanhamento do pré-natal, um cuidado que exige continuidade, segurança e tranquilidade. Entendemos que a interrupção do acompanhamento com a profissional que já vinha realizando seu atendimento possa ter gerado insegurança e frustração.

Após verificarmos a situação, esclarecemos que a Dra. Stephani não integrava o corpo clínico próprio do Hospital. A profissional atuava vinculada a operadora de saúde, utilizando as dependências do Hospital para a realização de seus atendimentos, e seu desligamento ocorreu em relação à operadora do seu plano de saúde.

Dessa forma, a indicação e a disponibilização de profissionais integrantes da rede credenciada, bem como a garantia de continuidade da assistência dentro da cobertura contratada, são atribuições da operadora do plano de saúde. O Hospital, nesse contexto, atua como prestador de serviços de saúde e não possui autonomia para substituir unilateralmente um profissional que deixou de atender pela operadora ou para definir a rede credenciada do beneficiário.

Ainda assim, reconhecemos a importância de acolher a sua necessidade e, principalmente, de evitar que essa situação represente qualquer descontinuidade no seu acompanhamento. Por isso, orientamos que entre em contato com a sua operadora para solicitar a indicação de um médico obstetra da rede credenciada disponível para dar continuidade ao seu pré-natal.

Reforçamos que compreendemos a sua insatisfação e lamentamos que a experiência tenha gerado essa percepção. Nosso objetivo é contribuir para que a situação seja solucionada da forma mais adequada e segura possível, respeitando as responsabilidades de cada parte envolvida e, sobretudo, preservando a continuidade do seu cuidado.