Demora na entrega da documentação do veículo adquirido há 8 meses.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Serra Negra - SP

02/06/2026 às 14:34

ID: 250353745

Comprei veiculo faz 8 meses e nada da documentação HASTA empurra para o Municipio de São Bernardo do Campo e eles empurram para o Detran Sp

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 07:58

Bom dia, Sr Renato

Esclarecemos que a HASTA SP não possui acesso aos sistemas internos do DETRAN, e que os prazos para baixas, desbloqueios e inserção de comunicação de venda dependem exclusivamente dos trâmites administrativos dos órgãos públicos responsáveis.
Informamos ainda que, conforme solicitação do próprio DETRAN, todos os procedimentos de convalidação foram devidamente realizados pelo Município e entregues ao DETRAN.
Estamos acompanhando de perto as comunicações de venda, que estão sendo processadas de forma gradual pelo órgão competente.
De todo modo, iremos reforçar junto ao Município responsável a verificação do seu lote.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 08:04

Quase um ano e nada fica nesse empurra ....empurra...e novos leilões acontecendo e mais gente sendo [Editado pelo Reclame Aqui]...deixo meu registro para que possa ajudar a mais pessoas a não terem prejuizos por este leilão HASTA SP que vende recebe e não arca com suas obrigações.

Réplica da empresa

03/06/2026 às 09:40

Sr Renato,

Conforme informado anteriormente, seu lote já foi encaminhado ao município responsável para as devidas providências.
Permanecemos à disposição!

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 13:42

Vendem e não se responsabilizam.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0