Hasta SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2026 às 23:12

ID: 256919553

RECLAMAÇÃO HASTA SP VEÍCULO SEM POSSIBILIDADE DE TRANSFERÊNCIA
No dia 02/06/2025, arrematei um veículo em leilão realizado pela Hasta SP, tendo como comitente a Prefeitura do Município de São Bernardo do Campo, cujo anúncio/lote informava expressamente COM DIREITO À DOCUMENTAÇÃO.
No dia 13/06/2025, efetuei o pagamento do frete para entrega do veículo em minha residência e cumpri todas as obrigações financeiras referentes à arrematação.
Somente no dia 31/03/2026, recebi a comunicação de venda do veículo em meu nome.
No dia 01/04/2026, levei o veículo para realizar a transferência. No local, fui informado de que havia indícios de chassi remarcado, motivo pelo qual o veículo não poderia ser transferido naquele momento.
É importante esclarecer que não foi realizado um laudo comprovando a remarcação do chassi. No próprio local, fui orientado a não realizar nenhum laudo ou procedimento comprobatório naquele momento, pois fui informado de que a responsabilidade pela regularização seria do leilão.
Essa situação não havia sido informada de forma clara para mim no momento da arrematação. Ao contrário, o veículo foi anunciado como COM DIREITO À DOCUMENTAÇÃO.
Diante do ocorrido, no dia 05/04/2026, entrei em contato com a Hasta SP pelo WhatsApp. Somente obtive resposta no dia 09/04/2026.
A empresa perguntou se havia algum documento entregue junto com o veículo que informasse a existência de chassi remarcado. Informei que não havia qualquer documento com essa informação.
Fui então orientado a encaminhar toda a documentação para os seguintes e-mails:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Toda a documentação que me foi entregue foi enviada no dia 14/04/2026, juntamente com o relato do problema e a solicitação de providências.
Desde então, não recebi qualquer solução ou resposta efetiva da empresa.
Até a presente data, 19/08/2026, continuo sem conseguir regularizar a transferência do veículo, apesar de a comunicação de venda já ter sido realizada em meu nome.
Considero a situação extremamente grave, pois adquiri um veículo anunciado como COM DIREITO À DOCUMENTAÇÃO, efetuei todos os pagamentos exigidos e, posteriormente, descobri que existem indícios de irregularidade na identificação veicular que impedem a transferência.
SOLICITAÇÃO
Diante dos fatos, solicito o desfazimento da arrematação, com a devolução do veículo arrematado à Hasta SP, mediante orientação formal da empresa quanto ao local, procedimento e responsabilidade pelo recebimento e transporte do veículo.
Em contrapartida, EXIJO a restituição integral de todos os valores pagos, incluindo o valor do veículo, comissão do leilão, taxas, frete e demais despesas diretamente relacionadas à arrematação, devidamente corrigidos, sem prejuízo da apuração de eventuais perdas e danos.
A devolução do veículo deverá ocorrer de forma formal e documentada, deixando expressamente registrado que o veículo está sendo devolvido em razão da impossibilidade de transferência e da existência de indícios de chassi remarcado, situação que não foi informada de forma clara no momento da arrematação.
Solicito ainda:
Que a Hasta SP informe formalmente como e onde deverá ser realizada a devolução do veículo, bem como quem será responsável pelos custos de transporte e demais despesas necessárias para a devolução.
Que a Hasta SP e o comitente, Prefeitura do Município de São Bernardo do Campo, esclareçam formalmente qual era a situação documental do veículo no momento da arrematação.
Que seja informado onde, no anúncio, edital ou documentação fornecida ao arrematante, constava qualquer informação sobre chassi remarcado ou indícios de remarcação.
Que sejam apresentados os documentos que comprovem que o veículo foi vendido em condições que permitiam sua regular transferência, considerando que o anúncio informava expressamente COM DIREITO À DOCUMENTAÇÃO.
Que a Hasta SP se manifeste sobre o motivo de, mesmo tendo recebido toda a documentação em 14/04/2026, não ter apresentado nenhuma solução até o momento.
Que seja esclarecida formalmente a responsabilidade da Hasta SP e do comitente, Prefeitura do Município de São Bernardo do Campo, quanto às informações disponibilizadas no edital/anúncio e à situação documental do veículo no momento da venda.
Ressalto novamente que não estou afirmando que existe uma remarcação definitiva do chassi, mas relatando exatamente o ocorrido: no momento em que tentei realizar a transferência, fui informado da existência de indícios de chassi remarcado e fui orientado a não realizar um laudo comprobatório, sob a informação de que a responsabilidade seria do leilão.
Dessa forma, diante da impossibilidade de transferência e da ausência de solução por parte da empresa durante meses, não tenho interesse em permanecer com o veículo, razão pela qual solicito o cancelamento/desfazimento da arrematação, a devolução do veículo à Hasta SP e a restituição integral de todos os valores pagos, devidamente corrigidos.
Aguardo uma resposta formal, objetiva e conclusiva, com a indicação do procedimento para devolução do veículo e do prazo para restituição dos valores.
Caso não haja solução, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos e buscar a restituição dos valores pagos, a devolução do veículo e eventual reparação pelos prejuízos comprovadamente suportados.