Não entrega de moto arrematada e falta de reembolso no leilão Super Bit/Hasta Leilões SP

Question

boa tarde !! no mês de outubro participei de um leilão na plataforma de leiloes super bit no fiz o arremate da hasta leiloes sp comprando duas motos fiz o pagamento das motos saiu a nota para retira as motos quando fui buscar recebi a noticia que so iria entregar uma blz e a outra o dinheiro iria ser devolvido entrei em contato com hasta mim pediu documentação feita em cartório mim pediu numero de conta chave pix e não recebi ate hoje o dinheiro da moto que nao foi entregue e nem a documentação da outa moto entregue estou inquinado com estas duas empresas porque quando arremata vc tem que pagar no ato e para ressarcir o valor não nos responde gostaria muito que meu problema fosse resolvido