Empresa não presta assistência.
Em réplica
Vila Velha - ES
24/10/2023 às 13:59
ID: 174609695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o seguro com essa corretora, porém quando precisei, ouvi que eu não poderia ter acionado o seguro. Que eles não poderiam me ajudar. Explique que o sinistro ocorreu no dia 10/09/******* as 18:40 e quem assinou o seguro foi o vizinho que estava no local.
Entrei em contato com a seguradora no dia útil e expliquei, pedi orientação, porém disseram que não podiam fazer NADA, pois não tinham acesso. Em contato com a Zurich, fui informada que não procede essa informação. Não façam seguros com quem não presta bom atendimento.
Tenho o áudio da funcionária dizendo que não podia me ajudar. Nota ZERO para RI HATANAKA CORRETAGEM DE SEGUROS
Compartilhe
Resposta da empresa
24/10/2023 às 14:24
Prezada, boa tarde!
Informo que ireos tratar o seu caso e essa não é a politica da empresa.
Para localizar seu processo informe o CPF, Nome do segurado, placa e numero do sinistro para fazer a apuração e trazer uma solução para você.
Ficamos no aguardo.
Réplica do consumidor
24/10/2023 às 14:30
Placa do carro *******.
Sinistro*******1
Réplica da empresa
25/10/2023 às 10:43
Bom dia Amanda,
Olhando seus dois processos (seu e do terceiro) ambos estão em fase de liquidação sendo o terceiro 53.23.*******.01 - WALLACE DE ALMEIDA RUBIM ja consertado e em analise o pedido de lucro cessantes, que foi aberto um outro processo para que possamos indenizar esta nova solicitação do terceiro.
Ja em relação ao seu processo 31.23.*******.01 - AMANDA CLIMENIA HOFFMANN MOURA o mesmo foi caracterizado PT e o despachance responsável por auxiliá-la na documentação e envio para cia e receber o valor foi acionado em 29/09.
Me acione no******* que vou pedir para minha equipe de sinistro acompanhar o processo nessa fase final, pode ser?