Difusor Leaf com mau funcionamento

Question

Adquiri o difusor Leaf, já está fora da garantia, mas desde logo depois da compra observei o comportamento de que depois de um tempo maior funcionando, após desligar e voltar a ligar no mesmo dia, ele apenas borbulhava a água e a névoa ficava restrita dentro do pote, não funcionando para umidificar e aromatizar.

Entrei em contato com o suporte no ano passado e me orientaram a limpeza com água e vinagre. Acontece que, sempre depois de um tempo de descanso, o aparelho funciona normalmente.

Porém, nos dias de calor e secura, em que mais preciso dele, após usar por um tempo e desligá-lo, quase sempre ele não funciona na próxima vez que o ligo.

Como se vê aqui no site, não é um problema isolado. Trata-se de um produto CARO e de qualidade duvidosa.

Registro aqui minha reclamação para que os próximos clientes pensem melhor antes de adquirir esta marca.

Accepted Answer

Boa tarde Michele, tudo bem?

Verificamos seu histórico de contato com o nosso SAC.

Você comprou o difusor em maio de *******, e entrou em contato em outubro de *******, onde foi orientada á fazer uma limpeza no aparelho, e na época você informou que o difusor estava funcionando.
Em dezembro de *******, você entrou em contato para informar que o difusor não estava funcionando. Como não estava mais na garantia, que é de 1 ano, você foi informada que poderia estar enviando o difusor pra nossa assistência técnica para conserto.

Caso deseje o conserto do seu difusor, por favor entrar em contato com nosso SAC, para que seja orientada como proceder.

Atenciosamente,

Equipe Hathas.

Difusor Leaf com mau funcionamento

Resposta da empresa