Hathas

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Campina Grande - PB

29/12/2023 às 12:28

ID: 179333137

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Prezados,

Recebi o produto em 19/12/*******, porém mesmo seguindo as orientações do guia, ele não funciona conforme manual. O "botão da luz" funciona corretamente, porém o "botão de ligar" desliga apenas a luz. Estou me sentindo lesionada, pois quis investir em um difusor um pouco mais caro para não ter problemas de durabilidade, tanto que escolhi a Hathas, por afirmar durabilidade e garantia de 1 ano. Fiz chamado relatando o problema (*******), fiz pedido de troca (855C67), enviei vídeo apresentando o funcionamento do produto, falei pelo whatsapp*******), mandei e-mail, e ainda não tive resposta, apenas envio de e-mails eletrônicos.

Nesse sentido, solicito por meio do presente canal, o apoio do uso ou esclarecimentos/devolução por parte da empresa. Há dias que gostaria de estar usando o produto, e não consigo, isso tem gerado uma péssima experiência com a empresa.

Atenciosamente,

Darlanny