Quitação de débito Serasa não refletida, impedindo baixa de gravame de veículo
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 16:48
ID: 251154205
Boa tarde!
No dia 20/05/2026 entrei na plataforma do Serasa e fiz a quitação dos débitos que constavam em meu CPF. Ocorre que um dos débitos indicados como "conta em atraso" do credor HATIKVAH não saiu desde essa data. Ao contatar a empresa Serasa (mais de uma vez) o atendente informou que o que está constando se trata de uma nova proposta de pagamento enviada pela empresa credora e que o acordo que paguei já foi quitado. Fui orientada a entrar em contato com a empresa. Ao fazer isso(mais de uma vez), a empresa HATIKVAH (que também farei uma reclamação) informou que quem deve tirar a proposta é a Serasa. E fica nisso, uma empresa jogando para a outra, ninguém resolve o problema e eu estou sendo prejudicada.
Vale ressaltar ainda que, devido a isso a quitação e baixa de gravame do meu carro não ocorre.
Espero que através dessa reclamação as duas empresas conversem e resolvam pois eu como consumidora, não posso ficar no meio disso.