Ausência de data de entrega da obra em contrato + Apropriação indevida do nosso FGTS

Boa noite,

Viabilizar é diferente de EXECUTAR uma operação junto a CEF sem nosso consentimento. Fato qual já foi informado a gerência de atendimento e a gerência geral da agência ******* https://******* foram categóricas em informar que houve falha significativa na realização desta operação.

Vamos deixar algumas dúvidas na certeza de que a Haus Bau ira nos esclarecer
Obs: mesmas dúvidas enviados por e-mail enviado no último dia 28/5/15 e que ainda não tivemos retorno.

Elaine (Correspondente da Caixa),
- Você possuia nossa autorização (documento assinado) para realizar essa "operação" no dia 13/5/15?
- Correspondentes possuem essa autorização da CEF para realizar essa operação sem anuência dos titulares da conta?
- Por que vocês não tinham nos avisado que haviam feito a "aoperação"? Só o fizeram depois que nós descobrimos por conta prórpia....
- Se eu não tivesse entrado em contato com o Mendes, a Haus Bau não iria nos informar o ocorrido?
- Nossos dados pessoais (Documentos; Comprovantes de Renda; Resumo do IRPF; Comprovantes de Residência, Etc.) serão preservados?


Mendes (Coordenador de Vendas)
- Você tinha ciência do ocorrido (operação com nosso FGTS no dia 13/5/15)?
- Por que não se antecipou e nos procurou para informar o fato?

Danilo/Tobias (Diretoria Haus Bau)
- A Elaine possui autorização de vocês para executar essas operações sem anuência do cliente?
- A Elaine foi instruída por vocês a afirmar aos clientes que o cronograma de obra não tem data de início e fim?
- A Elaine foi instruída por vocês para afirmar aos clientes que a data de entrega prevista da obra é encontrada apenas no contrato da caixa?
- Vocês foram avisados que não tínhamos assinado o contrato e optado em cancelar a compra?

Conforme esclarecimentos anteriores, por e-mail, e através do reclame aqui, informamos que os procedimentos foram realizados de acordo com os dados negociados, lamentamos o ocorrido e gostaríamos de convidar o Sr. Claudio a uma reunião na empresa para que possamos ajuda-lo no que for possível, e pedimos desculpa por qualquer desgaste causado.

Prezados, qualquer relação de compra e venda é sacramentada após a assinatura de um contrato ou aceite dos termos e condições (mercado eletrônico). Segundo o código de defesa do consumidor e orientação do Procon, a data de entrega do imóvel deve estar explicita no contrato da construtora/incorporadora (data determinada) e vinculada a assinatura de contrato.

******* que nós fomos até a CEF ara resolver o problema pessoalmente e lá a gerente Juliana Barroso indicou que a data de entrega jamais vai estar no contrato da caixa e também que houve sim uma irregularidade no processo e que a correspondente Sr. Elaine receberá um protocolo de recomendação pela atitude equivocada ocorrida.

Novamente informamos que a data de entrega deve constar no contrato da consultora, óbvio que vinculada a assinatura de contrato MAS A DATA FIXA DEVE CONTAR NO CONTRATO.

Para não se estender mais, encerramos por aqui, afinal nos chamar para ir até a sede resolver um problema que nós já resolvemos não acrescentará em nada.

Não recomendamos a utilização dos serviços da correspondente Elaine da Incorporadora Haus Bau.

Conforme esclarecimentos anteriores, por e-mail, e através do reclame aqui, informamos que os procedimentos foram realizados de acordo com os dados negociados, informamos que a operação seguiu o fluxo da agencia da Caixa Econômica Federal.