Omissão de informação ao comprador

Cara Carolina. Muito obrigada pela sua mensagem.



Gostaríamos de esclarecer os pontos em que você tocou em sua reclamação.

Primeiramente, pedimos desculpa pelos transtornos que possamos ter causado a você. Nossa intenção e nosso trabalho são sempre focados em atender melhor nosso cliente, com transparência e prontidão.



1. Juros Obra da Caixa – a cliente declara ter desconhecimento deste item de pagamento



No que se refere à declaração da cliente acerca do não conhecimento sobre a necessidade de pagamento de juros obra à Caixa Econômica Federal, atrelados ao seu contrato de financiamento referente à unidade adquirida do Residencial Vista Politécnica pela cliente da empresa Ramiro Hum Empreendimentos Imobiliários Ltda, doravante chamada INCORPORADORA, pedimos ao cliente que se refira aos documentos assinados por ela na ocasião da aquisição de sua unidade para verificar os seguintes pontos:



Consta do QUADRO RESUMO, parte integrante do CONTRATO DE COMPRA E VENDA, e assinado pelo cliente, os seguintes itens:



VIII – DOS ENCARGOS MENSAIS DO FINANCIAMENTO

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA

Os encargos mensais (relativos a juros, taxas e seguros) do financiamento, devidos pelo(a)(s) ADQUIRENTE(S), durante o período estabelecido no item 6 do QUADRO RESUMO [PERÍODO DE OBRAS], deverão ser liquidados pelo(a)(s) mesmo(a)(s), diretamente junto ao Agente Financeiro. Para tanto, o(a)(s) ADQUIRENTE(S), deverão informar-se mensalmente, junto a CAIXA, sobre a importância que deverá ser destinada à liquidação dos encargos mensais devidos ao Agente Financeiro, bem como sobre a forma de liquidação.



Parágrafo Primeiro

As partes estabelecem que, independentemente do critério aqui fixado para a liquidação das parcelas durante o período de obra, são de inteira e exclusiva responsabilidade do(a)(s) ADQUIRENTE(S), todos os encargos, devidos à CAIXA (...)



Em outro documento assinado pela cliente no momento da aquisição, chamado CARTA DE FINANCIAMENTO, consta:



(...)

Na qualidade de Compromissário(a,s) Comprador(a,es) da unidade habitacional em referência, declaro(amos) que me(nos) foi(ram) prestado(s) todos os esclarecimentos imprescindíveis e necessários à assunção do financiamento junto ao Crédito Assoscativo, MCMV ou Sistema Financeiro da Habitação – SFH e responsabilidade da VENDEDORA e da INTERMEDIADORA, a saber:

(...)



Que tive(emos) ciência da simulação das prestações/parcelas, índices, cálculos, juros, prazos, eventuais subsídios e periodicidade de atualização monetária das referidas prestações/parcelas, com as quais concordo(amos), e que tais condições poderão sofrer alterações pelo Agente Financeiro no momento da contratação do financiamento pretendido;



E ainda, consta do documento TERMO DE CIÊNCIA, assinado pelo RECLAMANTE na data da assinatura do CONTRATO DE COMPRA E VENDA o seguinte item:

“Declaro ter recebido as informações necessárias, inclusive estar ciente que a simulação realizada poderá sofrer alterações de acordo com a renda apresentada e valores da unidade.”



2. Reclamação sobre o corretor e seu trabalho.

Pedimos desculpas pelo trabalho do corretor não ter sido feito da maneira que você desejava. Os corretores não são funcionários da HausBau, mas temos a responsabilidade de treiná-los e exigir que sigam nossos padrões de atendimento, que certamente não é o que foi lhe oferecido. Já temos o nome do corretor em questão e vamos tomar providências para que o ocorrido não se repita.



Porém, gostaríamos de afirmar que consta nos documentos que solicitamos que todos os clientes assinem no momento da compra da unidade todos os detalhes sobre pagamentos relacionados às unidades, sejam eles diretos para a INCORPORADORA como para o agente financeiro.



E ainda, a própria cliente relata, que no momento da assinatura do contrato com força de escritura pública emitida pela Caixa Econômica Federal, foi esclarecido os devidos pagamentos relacionados ao financiamento e antes de prosseguir com a assinatura o correspondente lhe deu a oportunidade de abortar a operação.



Mais uma vez lamentamos o ocorrido e espero que tenhamos respondido a contento as reclamações de nosso cliente e nos colocamos a disposição, como sempre, para qualquer tipo de dúvida que venha ocorrer.



Os documentos assinados citados no texto acima estão disponíveis para consulta da cliente, casa pense ser necessário.





HausBau Participações e Incorporações Ltda.

Sobre Juros Obra da Caixa: Entendo que estava em contrato, porém sou leiga, nunca comprei imóvel, fui informada que teria um advogado da HausBau junto a minha assinatura e não teve. A corretora treinada por vocês teve o zelo de me explicar todos os detalhes interessantes a vocês, porque de repente simplesmente esqueceu deste que seria imprescindível para minha decisão de compra? E outro ponto, como mencionado não fui a única pessoa que reclamou não ter sido brifada sobre esse juros, ou seja, subentendo que já é praxe da empresa sonegar informações, pois sem sombra de dúvidas elas acarretariam no declínio da compra e isso não é interessante para o corretor e nem para a Hausbau, desculpa se o meu entendimento foi errado, mas foi exatamente essa a minha percepção, tendo em vista que não fui a única.

Sobre o segundo item, em nenhum momento foi me dado a oportunidade de abortar a operação e nem menciono isso em meu relato, porque se tivessem me dado essa oportunidade, certeza que ela seria aceita e evitaríamos esse inconveniente. Eu me recordo que na própria assinatura do contrato junto a HausBau tinha diversas cláusulas que não me beneficiavam se eu declinasse com a compra, em resumo sairia prejudicada.

É lamentável isso ter ocorrido, e mais lamentável saber que outras pessoas passaram pela mesma infeliz surpresa.

Cara Carolina,

Gostaríamos apenas de ressaltar que não temos nenhuma outra reclamação de outro cliente sobre este assunto, ao contrário do que afirma.

E ainda, que a opção de destrato do contrato de compra de sua unidade sempre esteve ao seu dispor, como também consta dos contratos assinados por você.

Como dito anteriormente, estamos a disposição para maiores esclarecimentos, inclusive auxiliá-la num possível destrato de contrato de seu financiamento com a Caixa. Basta nos ligar no SAC, no telefone (0*******

Atenciosamente,

HausBau Participações e Incorporações Ltda.