Prazo de entrega expirado e não entregue o produto.
Resolvido
Santa Maria - RS
20/12/2020 às 22:18
ID: 116995829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de rodapés #Moldufama, na loja virtual #Leroy Merlin e entrega por conta da #Haus e Afins, pedido número #E151FJ45218G8, com entrega prevista para 16/12/*******. No entanto, apenas na data de 18/11/******* o pagamento foi autorizado e após isso não teve mais nenhuma atualização.
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Resposta da empresa
21/12/2020 às 11:27
Bom dia sra. Fabiane. Inicialmente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Quando a compra é realizada em um marketplace, a aprovação do pagamento é realizada pela loja parceira - nesse caso, a Leroy Merlin. Dessa forma, não temos controle sobre o procedimento. Vamos avaliar junto ao SAC o status para que possamos agilizar ao máximo a sua entrega. Em breve traremos uma atualização. Obrigado, equipe loja haus.
Réplica da empresa
14/01/2021 às 10:09
Bom dia sra. Fabiane. O SAC nos informa que a sua situação foi resolvida. Ficamos felizes! Permanecemos à disposição para qualquer necessidade. Equipe loja haus!
Consideração final do consumidor
15/01/2021 às 20:51
Foi impecável! Pessoal da Haus me contatou super rápido e resolveram em 2 dias o problema.
De fato, houve atraso na entrega. Mas, me passaram confiança e acompanharam minhas dúvidas, respondendo muito rápido e com atenção, até o dia da efetiva entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10