Haus Motors

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

26/05/2026 às 14:23

ID: 249641287

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar reclamação e notificação referente ao veículo MINI Cooper S Electric, placa *******, chassi WMW11DJ07N2R54051, ano/modelo *******/*******, adquirido em 11/01/******* junto à concessionária Haus Motors Salvador, atualmente ainda coberto pela garantia da fabricante.

O veículo já havia apresentado anteriormente falha grave de perda repentina de potência durante a circulação, salvo engano entre os meses de julho e agosto de *******. Na ocasião, o veículo perdeu potência abruptamente e parou no meio da Rua Dorival Caymmi, em Salvador/BA, via de intenso fluxo de veículos, expondo motoristas e terceiros a risco concreto de colisão e acidente.

Após a ocorrência, o automóvel foi encaminhado à própria concessionária Haus Motors, onde permaneceu aproximadamente três semanas imobilizado para reparo. Entretanto, não recebi qualquer laudo técnico conclusivo informando a causa efetiva da falha apresentada, sendo apenas informado verbalmente que o problema estaria relacionado a atualização de software.

Entretanto, em 20 de abril de *******, o mesmo defeito voltou a ocorrer de maneira extremamente grave e potencialmente perigosa. O veículo perdeu potência repentinamente enquanto trafegava pela Avenida Paralela, em Salvador/BA, vindo praticamente a parar em via de intenso fluxo, expondo novamente motorista e terceiros a risco concreto de acidente.

Após esta nova ocorrência, o veículo foi novamente encaminhado à concessionária Haus Motors, local onde permanece imobilizado até a presente data.

Hoje, 25 de maio de *******, o automóvel permanece na concessionária há mais de 30 dias, sem solução técnica definitiva, sem previsão objetiva de conclusão do reparo e sem disponibilização de veículo ******* todo o período.

Os fatos demonstram indícios claros de vício recorrente e defeito não sanado em componente essencial do veículo, comprometendo diretamente sua segurança, confiabilidade, funcionamento regular e finalidade de uso.

Além disso, a reincidência da falha após intervenção técnica anterior evidencia possível existência de vício oculto ou falha sistêmica ainda não definitivamente solucionada pela rede autorizada.

Ressalto que não se trata de inconveniente pontual, mas de falha que afeta diretamente a segurança operacional do veículo, circunstância agravada pelo longo período de imobilização e pela ausência de suporte compatível com o padrão premium anunciado pela BMW/MINI.

Necessito, ainda, de posicionamento formal da BMW/MINI acerca da avaliação comercial e precificação futura do veículo, considerando que, diante da recorrência das panes e do risco efetivo já vivenciado em vias públicas, não possuo mais confiança e segurança para conduzir um veículo que apresenta perda repentina de potência e parada inesperada em circulação, com potencial concreto de causar acidentes graves.

Diante do exposto, solicito formalmente:

Diagnóstico técnico conclusivo e detalhado acerca da origem da falha;
Solução definitiva e comprovadamente eficaz para o defeito apresentado;
Posicionamento formal da BMW/MINI sobre a recorrência do problema;
Disponibilização imediata de veículo reserva;
Avaliação da BMW/MINI quanto aos impactos comerciais e de precificação do veículo diante do histórico recorrente de falhas;
Tratamento prioritário do caso diante da gravidade da ocorrência e do excessivo período de indisponibilidade do automóvel.
Ressalto que a permanência do defeito, aliada à ausência de solução definitiva após prazo excessivo de reparo, poderá caracterizar violação aos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, especialmente em relação a vício de produto durável e comprometimento da segurança do consumidor.

Aguardo retorno urgente e resolução imediata do caso.

Atenciosamente,

Ronald Arruda
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