Atualização Empresa não entrega, não devolve e não cumpre acordo
Não respondida
Taboão da Serra - SP
15/04/2026 às 14:40
ID: 246139559
Volto aqui para atualizar minha reclamação e reforçar o alerta sobre a Haus Móveis Planejados.
Na contratação, realizei pagamento à vista de aproximadamente 70% do valor, sob a promessa de entrega dos móveis dentro do prazo acordado. O prazo não foi cumprido, os móveis nunca foram entregues e a empresa simplesmente deixou de dar qualquer retorno consistente.
Após todo esse desgaste, foi firmado um acordo em 30/06/2025 para devolução dos valores pagos. Importante deixar claro: paguei à vista, mas a devolução foi proposta pela própria empresa de forma parcelada.
Mesmo assim, nem esse acordo está sendo cumprido.
Desde a primeira parcela, há atrasos, falhas e ausência total de comprometimento. As tentativas de contato continuam sendo ignoradas ou tratadas com descaso.
Resumo da situação:
Produto não entregue;
Valor pago à vista;
Acordo de devolução parcelada firmado;
Acordo descumprido.
Isso ultrapassa qualquer problema operacional. É falta de responsabilidade com o consumidor.
O padrão de comportamento é claro: recebem valores, não entregam e não cumprem nem o que formalizam depois.
Deixo aqui o alerta para outros consumidores evitarem passar pelo mesmo prejuízo.
A partir deste ponto, considero esgotadas todas as tentativas de solução amigável. Caso não haja regularização imediata, seguirei com medidas judiciais cabíveis, incluindo execução do acordo e pedido de indenização por danos materiais e morais, além da responsabilização da empresa e de seus responsáveis.
E deixo aqui meus parabéns aos responsáveis pela empresa, ***** (Popó) e *****, pela forma como vêm conduzindo a situação e tratando seus clientes.
Aguardo solução urgente.