Haus Perfumes

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Suzano - SP

25/11/2023 às 16:27

ID: 176695883

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Venho por meio desta mensagem manifestar a minha insatisfação com a compra que realizei no site Haus Perfume. No dia 12/11/*******, fiz uma compra no valor de R$*******,32 que parcelaram em 12x no meu cartão de crédito sem o meu consentimento. Além disso, por e-mail informaram que em 72h iriam me enviar o meu código de rastreio e que a compra seria entregue em até 12 dias úteis. Hoje, dia 25/11/*******, ainda não me enviaram o código de rastreio, já enviei e-mails e mensagem no direct do Instagram da loja e não obtive nenhuma resposta.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor, pois não cumprem com o prazo de entrega, não dão satisfação sobre o status do pedido e ainda cobram um valor indevido no cartão de crédito. Solicito que resolvam essa situação o mais rápido possível, pelo transtorno causado.