Descrição errônea das peças.

Respondida
Manaus - AM
19/03/2025 às 15:09
ID: 212576295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, nessa loja, 2 conjuntos e 2 macaquinhos. Todos no meu tamanho, que é o P.
Quando recebi e fui testar, um macaquinho e dois conjuntos deram certinho. Apenas 1 macaquinho não serviu.
O que me deixa extremamente chateada e insatisfeita é que ambos os macaquinhos contam, no site, com a mesma descrição em relação à compressão. Média compressão. Com base nessa descrição - que é importantíssima no processo de escolha em uma compra online -, eu comprei os dois no mesmo tamanho (P). Ainda assim, apenas um deu. Eu vou ter que lidar com o ônus de uma das peças não servirem, por uma culpa que não é minha. Mesmo tamanho, mesma compressão? Os dois deveriam servir.
Agora, terei que devolver a peça nos Correios e fico com duas opções: receber um vale compras no valor do macaquinho (detalhe: I. Sem o preço promocional do cupom; II. Pagando o frete; e III. O macaquinho sofreu um reajuste no valor); ou estorno (que também não compensa, porque eu preciso da peça, e já fiz uma compra alta justamente para não pagar frete)
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 15:45
Olá, Raynna!
Tudo bem?
Estamos em uma constante busca pela melhoria da qualidade das informações para que a compra possa ser a mais assertiva possível. Suas informações serão encaminhadas para nossa equipe responsável.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Time Hausport :)