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Itapetinga - BA

06/10/2023 às 13:28

ID: 173449515

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Bom dia, me chamo Luiz e venho por meio deste e-mail declarar a imensa insatisfação com os serviços prestados pela concessionária da BMW na qual levamos o nosso veículo para revisão.

Realizamos a compra de uma BMW X1 ******* no ano passado, veículo integro, pouco
menos de 30.******* km rodados, muito bem cuidado, com suas revisões realizadas na concessionária. Passados alguns meses, estavamos encantados com o veículo, até o mesmo começar a apresentar alguns problemas no momento da partida. Problemas que no começo apareciam apenas de vez em quando e o sistema nunca apontou nada, muito menos a luz de injeção acendia. Então acreditavamos ser algum problema simples que seria resolvido na próxima revisão a ser realizada na
concessionária.

No começo deste ano de *******, meus pais deslocaram ******* quilometros para levar o veículo até a concessionária HAUS, em Salvador - Ba, ao chegarem lá, o time da
concessionária não soube explicar nada a respeito do que seria feito no carro, esperaram um tempo além do normal para então receberem um parecer dos serviços a serem realizados na revisão e, quando os donos do veículo, meus pais, questionaram a respeito do problema que o veículo apresentava, a falha na partida, a equipe da HAUS não soube sequer explicar o que poderia ser, apenas disseram se tratar de um problema de combustivel, o que não fazia sentido, tendo em
vista que o veículo sempre foi abastecido em posto de gasolina de confiança. Entretanto, mesmo eles não sabendo do que se tratava, informaram que fariam uma reprogramação e codificação dos módulos para tentar cessar o problema, nos cobraram pelo serviço e NADA FOI RESOLVIDO ! No final das contas o carro saiu da concessionária pior do que quando entrou e infelizmente nós
residemos a ******* quilometros da concessionária e impossibilitou o retorno para contestar o que foi feito no veículo. O serviço prestado pela BMW de Salvador foi extremamente desagradável para os meus pais e os mesmos sequer pensam em retornar lá.

Ultimamente o mesmo problema, que foi relatado na concessionária e nada foi resolvido por parte deles, piorou bastante e o veículo atualmente têm acendido a luz de injenção vez ou outra, além de estar com uma dificuldade de dar partida, nos deixando em uma situação extremamente embaraçosa quando vamos ligar o carro. Esperiência horrível que estamos tendo com o serviço da BMW no Brasil, não percebemos preocupação nenhuma em solucionar o problema por parte da concessionária e o veículo só piorou depois que foi feita a revisão.