haus

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

07/07/2025 às 17:53

ID: 221368905

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma moto BMW 1300 Triple Black, ano 2024/2025. Na concessionária, me falaram que eu tinha seis meses de seguro grátis, mas depois descobri que tinham feito um financiamento, ou melhor, uma venda casada do seguro, sem minha permissão. O valor do financiamento do seguro foi descontado do preço da moto e pago à seguradora, sem minha autorização. Tenho entrado em contato com a concessionária, mas eles não estão tentando resolver o problema. Disseram que, se eu quiser, tenho que pedir reembolso, enquanto eu estou pagando os juros do dinheiro à concessionária. A corretora, *****, não está nem aí para mim. Eles fazem de tudo para você ficar insatisfeito. Já tentei contato por telefone, mas eles não atendem. Liguei no 0800 do banco BMW, e me falaram que não tem nada a ver com isso, que é problema da concessionária. A concessionária diz que está resolvendo, mas não resolve nada. Estou aguardando resposta, e eles nada de me passarem a moto. Eles me venderam, primeiramente, uma moto errada; depois fizeram a substituição, e tive que voltar um valor para eles para entregar outra moto. E agora fica este problema do seguro: dois seguros com venda casada, o que fere o Código de Defesa do Consumidor. Um seguro em nome da BMW e outro seguro de uma moto que nem estou usando, pois foi a moto que eles me venderam errado.