Não consigo contato através do telefone e não respondem e-mail
Em réplica
Paulínia - SP
14/08/2024 às 16:08
ID: 195216887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a meses tentando contato com a construtora Haus Bau através de telefone e e-mail mas é simplesmente impossível falar com eles, não respondem e não atendem. Alegaram que eu tinha um débito mas não conseguiram comprovar e simplesmente entraram com processo.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 11:26
Prezado
Prezada, Sra. Ana Paula
Sentimos muito pela sua experiência negativa e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Até o momento, não localizamos nenhum e-mail em nossa caixa de entrada solicitando informações sobre o débito mencionado.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer as informações necessárias para a resolução do seu caso. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo telefone******* para que possamos auxiliá-lo da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe HausBau
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 12:01
O último e-mail foi encaminhado em 03/08. Em 14/08 liguei por diversas vezes e a ligação é encerrada antes de chegar ao atendente
Réplica da empresa
15/08/2024 às 12:16
Olá, Sra. Ana Paula,
Fizemos uma busca refinada em nossa caixa de entrada pesquisando pelo e-mail da senhora (*******), e não localizamos nenhuma ******* dito anteriormente, a equipe de Relacionamento com Clientes, enviou um e-mail para a senhora, para viabilizarmos o atendimento.
Atenciosamente