Vistoria paga e não cumprida
Em réplica
São Paulo - SP
19/01/2023 às 09:26
ID: 157735339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente não pude contar com os serviços da empresa, pois teria uma vistoria de última hora a ser realizada. Como conversado por whatsapp, me pediram o pagto antecipado e que a vistoria seria feita no dia seguinte. Como solicitado, efetuei o pagto e no dia seguinte disseram não ser possível e que só seria realizada no outro dia seguinte. Então a vistoria não foi feita como dito por whatsapp e devido ao fato de eu não poder ter uma vistoria no dia seguinte, pedi ressarcimento.
Estou aguardando.
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 09:30
Olá Eduardo, tudo bem? Vistorias de última hora tem uma complexidade adicional e se não aconteceu na data que precisava será ressarcido e não executaremos mais a vistoria. Você solicitou o cancelamento da vistoria?
Réplica da empresa
19/01/2023 às 16:02
Olá, Luciana!
De antemão, lamentamos que tenha ocorrido tenha causado tal insatisfação.
O pagamento do serviço deve ser realizado com pelo menos 24 horas de antecedência da realização da vistoria, conforme informado pelo consultor durante o atendimento. Como o pagamento se deu apenas às 20:33, fora do horário de atendimento, não foi possível proceder com o agendamento e deslocamento do vistoriador em tempo hábil.
O ressarcimento do valor já foi realizado.
Att,
Equipe Hauseful