HM Planejados: Descaso, Abandono de Obra e Retenção de Contrato Após Quitação Total do Serviço
Não respondida
São Paulo - SP
15/03/2026 às 14:25
ID: 243323741
Descaso Absoluto, Retenção de Contrato e Abandono de Obra - HM Planejados
Em outubro de 2025, contratei a empresa HM Planejados (razão social HAUSMAD COMÉRCIO DE SERVIÇO LTDA, CNPJ *****) para a confecção de móveis sob medida para minha cozinha e banheiro. O projeto, no valor de R$ 14.750,00, foi 100% quitado por mim em novembro de 2025.
Desde janeiro/26, venho pedido que a empresa HM informasse data de instalação e a data informada por eles seria 09/02/2026.
Confiando na empresa, desmontei toda a minha cozinha (ficando no contrapiso, sem pia e fogão) para recebê-los. A empresa simplesmente não apareceu, não avisou que não viria, e não deu nenhuma explicação do ocorrido.
Desde então, vivo um pesadelo:
1. Sumiço e desculpas: Ignoram ligações e, quando respondem, o Sr. Cleilson dá desculpas amadoras (celular quebrado, problemas logísticos, falta de equipe) e agenda novas datas que nunca são cumpridas. Ele informa a data, o dia, e simplesmente não cumpre. Foram três datas informadas: 09/02/26, 02/03/26 e 12/02/26. Nenhuma das datas foram cumpridas.
2. Retenção de Documento: Mesmo com o projeto quitado, a empresa se recusa a me enviar o Contrato de Prestação de Serviços, numa atitude de total falta de transparência. Cobro constantemente o envio do meu contrato e o Cleilson não o envia.
3. Prejuízo Financeiro: Estou há mais de 30 dias sem cozinha. Fui forçada a gastar quase 3 mil reais apenas com aplicativos de delivery para conseguir me alimentar.
4. Alerta a outros consumidores: Eles usam o CNPJ da Hausmad, mas orientam os pagamentos para contas de pessoas físicas (Cleilson e Lais).
Exijo a entrega do meu contrato imediatamente e a instalação integral e com qualidade do meu projeto.
Não indico para ninguém!
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