A saga continua
Não resolvido
Santo André - SP
24/11/2020 às 12:06
ID: 115495661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme reclamação anterior, hoje mais uma vez tivemos problema com o atendimento do interfone, um técnico ficou insistindo atendimento no interfone por várias vezes sem sucesso, não conseguindo fez contato com sua empresa que por sua vez fez contato comigo para que eu pudesse liberar sua entrada, por minha vez tentei por 3 vezes falar com os atendentes para liberar sua entrada, porém também não fui atendido, sendo assim desci e abri o portão para o técnico, tudo isso reforça a ineficácia do atendimento virtual e o quanto sofremos com entregas devolvidas, serviços não atendidos e assim vai... NOTA ZERO PRO SERVIÇO DE ATENDIMENTO VIRTUAL!!!
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Resposta da empresa
11/12/2020 às 17:29
Sr Rone / Franklin
Após o período que permanecemos no condomínio para verificar in loco as reclamações relatadas. Constatamos que a manutenção realizada no Servidor e de Voip ocasionou tais reclamações.
As mesmas foram sanadas e não houve nenhuma ocorrência no período que permanecemos no condomínio (25/11/******* a 27/11/*******).
Informamos ainda que as reclamações que nos foram reportadas foram verificadas e após análise constatamos que somente 1(uma) era devida (motivo manutenção realizada no período).
Dados referente ao condomínio quanto ao período de atendimento e suas ocorrências.
Período: 07/01/******* a 07/12/*******
Atendimentos realizados: *******
Ocorrências: 3 representa 0,38%
Toda manutenção realizada na central o no condomínio são informadas aos responsáveis (Síndico/Zelador).
Saibam que estaremos sempre disponíveis para auxiliar em tudo que vocês precisarem e for pertinente aos serviços prestados pela Hausseg.
Agradecemos o feedback de vocês pois é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Saibam que estaremos sempre disponíveis para auxiliar em tudo que vocês precisarem e for pertinente aos serviços prestados por nós.
Agradecemos o feedback de vocês pois é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Diretoria Hausseg
Consideração final do consumidor
16/12/2020 às 08:18
assumam que há uma deficiência no atendimento do interfone e melhorem... Ontem presenciei uma moradora reclamando sobre o serviço pra pós venda Carla, e a mesma justificou que o problema é por causa da chuva.... Que medo! Choveu ficamos sem portaria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3