REFORÇANDO O NAO ATENDIMENTO DO INTERFONE
Não resolvido
Santo André - SP
24/11/2020 às 11:45
ID: 115493873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReforçando reclamações anteriores, hoje mais uma vez recebi um técnico que não conseguiu ser atendido pelo interfone, ele teve que ligar na sua empresa, para que a empresa dele entrasse em contato comigo dizendo que ele estava no portão sem atendimento, por minha vez tentei contato com a central e também não fui atendido.... Reforço minha insatisfação com o atendimento virtual, ele não funciona de forma eficaz, melhor se os chamados do interfone fosse direcionado diretamente aos apartamentos, pois o atendimento virtual via central é super falho, o que ocasiona uma serie de devoluções, serviços não atendidos entre outros... SUPER INSATISFEITO.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/12/2020 às 17:30
Sr Rone / Franklin
Após o período que permanecemos no condomínio para verificar in loco as reclamações relatadas. Constatamos que a manutenção realizada no Servidor e de Voip ocasionou tais reclamações.
As mesmas foram sanadas e não houve nenhuma ocorrência no período que permanecemos no condomínio (25/11/******* a 27/11/*******).
Informamos ainda que as reclamações que nos foram reportadas foram verificadas e após análise constatamos que somente 1(uma) era devida (motivo manutenção realizada no período).
Dados referente ao condomínio quanto ao período de atendimento e suas ocorrências.
Período: 07/01/******* a 07/12/*******
Atendimentos realizados: *******
Ocorrências: 3 representa 0,38%
Toda manutenção realizada na central o no condomínio são informadas aos responsáveis (Síndico/Zelador).
Saibam que estaremos sempre disponíveis para auxiliar em tudo que vocês precisarem e for pertinente aos serviços prestados pela Hausseg.
Agradecemos o feedback de vocês pois é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Saibam que estaremos sempre disponíveis para auxiliar em tudo que vocês precisarem e for pertinente aos serviços prestados por nós.
Agradecemos o feedback de vocês pois é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Diretoria Hausseg
Réplica da empresa
11/12/2020 às 17:30
Sr Rone / Franklin
Após o período que permanecemos no condomínio para verificar in loco as reclamações relatadas. Constatamos que a manutenção realizada no Servidor e de Voip ocasionou tais reclamações.
As mesmas foram sanadas e não houve nenhuma ocorrência no período que permanecemos no condomínio (25/11/******* a 27/11/*******).
Informamos ainda que as reclamações que nos foram reportadas foram verificadas e após análise constatamos que somente 1(uma) era devida (motivo manutenção realizada no período).
Dados referente ao condomínio quanto ao período de atendimento e suas ocorrências.
Período: 07/01/******* a 07/12/*******
Atendimentos realizados: *******
Ocorrências: 3 representa 0,38%
Toda manutenção realizada na central o no condomínio são informadas aos responsáveis (Síndico/Zelador).
Saibam que estaremos sempre disponíveis para auxiliar em tudo que vocês precisarem e for pertinente aos serviços prestados pela Hausseg.
Agradecemos o feedback de vocês pois é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Saibam que estaremos sempre disponíveis para auxiliar em tudo que vocês precisarem e for pertinente aos serviços prestados por nós.
Agradecemos o feedback de vocês pois é muito importante para que possamos sempre melhorar.
Diretoria Hausseg
Consideração final do consumidor
16/12/2020 às 08:20
nem vou mais estender este assunto, existe uma deficiência no atendimento do interfone e precisa melhorar mais....
obrigado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3