Haustter Curadoria em Decoracao e Acessorios Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 17:41

ID: 248568349

Realizei a compra do pedido ***** em *****, referente a um conjunto de moedores elétricos de sal e pimenta da Haustter, no valor de R$ 334,00.

Após a confirmação do pagamento, o pedido permaneceu parado com o status de Encomendado, constando inclusive que o item sequer havia sido enviado.

O mais decepcionante foi a completa ausência de suporte e transparência. Durante todo esse período, os únicos contatos recebidos foram e-mails automáticos, sem qualquer atualização concreta, justificativa plausível ou previsão séria de entrega.

E o pior: mesmo diante de toda essa demora, ainda fui extremamente compreensivo. Esperei cerca de ***** antes de cobrar qualquer posicionamento da empresa, justamente para evitar reclamações precipitadas e dar tempo razoável para solução.

Ainda assim, mesmo após todo esse período, não recebi espontaneamente nenhuma satisfação, atualização ou preocupação mínima da empresa em resolver o problema ou ao menos informar o consumidor sobre o que estava acontecendo.

Somente depois da minha reclamação fui informado de que, supostamente, por um erro, o pedido estaria parado na transportadora.

E qual foi a solução apresentada após mais de ***** de espera? Simplesmente me pediram um NOVO prazo de mais *****.

Sinceramente, isso demonstra total desorganização e descaso com o consumidor. A sensação é de que o pedido simplesmente foi esquecido e só passou a existir após minha cobrança.

Além da demora absurda, o que mais incomoda é a ausência completa de iniciativa da empresa em amenizar o prejuízo causado, acelerar a entrega ou oferecer qualquer solução minimamente compatível com o transtorno gerado.

O consumidor paga, aguarda por mais de um mês sem qualquer retorno efetivo e, ao reclamar, recebe apenas mais prazo.

Aguardo uma solução séria, rápida e compatível com o mínimo de respeito esperado em uma relação de consumo.