Haustter

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 17:44

ID: 248568723

Realizei a compra do pedido n ***** em *****, referente a um conjunto de moedores elétricos de sal e pimenta da Haustter, no valor de R$ 334,00.

Após a confirmação do pagamento, o pedido permaneceu parado com o status de Encomendado, constando inclusive que o item sequer havia sido enviado.

O mais decepcionante foi a completa ausência de suporte e transparência. Durante todo esse período, os únicos contatos recebidos foram *****, sem qualquer atualização concreta, justificativa plausível ou previsão séria de entrega.

E o pior: mesmo diante de toda essa demora, ainda fui extremamente compreensivo. Esperei cerca de 40 dias antes de cobrar qualquer posicionamento da empresa, justamente para evitar reclamações precipitadas e dar tempo razoável para solução.

Ainda assim, mesmo após todo esse período, não recebi espontaneamente nenhuma satisfação, atualização ou preocupação mínima da empresa em resolver o problema ou ao menos informar o consumidor sobre o que estava acontecendo.

Somente depois da minha reclamação fui informado de que, supostamente, por um erro, o pedido estaria parado na transportadora.

E qual foi a solução apresentada após mais de 40 dias de espera? Simplesmente me pediram um NOVO prazo de mais 12 a 15 dias úteis.

Sinceramente, isso demonstra total desorganização e descaso com o consumidor. A sensação é de que o pedido simplesmente foi esquecido e só passou a existir após minha cobrança.

Além da demora absurda, o que mais incomoda é a ausência completa de iniciativa da empresa em amenizar o prejuízo causado, acelerar a entrega ou oferecer qualquer solução minimamente compatível com o transtorno gerado.

O consumidor paga, aguarda por mais de um mês sem qualquer retorno efetivo e, ao reclamar, recebe apenas mais prazo.

Aguardo uma solução séria, rápida e compatível com o mínimo de respeito esperado em uma relação de consumo.