ALTERAÇÃO DE REGRAS COM O CPNTRATO EM ANDAMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2025 às 11:54
ID: 210692707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA ADMINISTRADORA ALTEROU AS REGRAS DE ADMINISTRACAO DOS IMOVEIS PASSANDO A CONSIDERAR NAO SOMENTE O VALOR DO ALUGUEL E SIM INCLUINDO AGORA O CONDOMINIO E O IPTU QUE SAO PAGOS POR MIM E RERMBOLSADOS NA PRESTACAO DE CONTAS MENSALMENTE. A TAXA COBRADA ANTERIORMENTE ERA 6% SOBRE O ALUGUEL. AGORA ALEM DE AUMENTAREM A TAXA PRA 8% ELES A COBRAM SOBRE O CONDO E O IPTU. SE QUEREM RESOLVER UM PROBLEMA DE LUCRATIVIDADE DA EMPRESA QUE SEJA POR OUTRO CAMINHO E NAO PREJUDICANDO O CLIENTE.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 16:57
Prezado Sr. Vanderci, boa tarde!
Conforme explicamos em nosso contato telefônico, o valor da taxa de administração atualmente vigente para o seu imóvel, não vem remunerando nossos custos administrativos, em função da baixa rentabilidade auferida.
Sabemos que cada empresa tem um determinado custo na sua operação decorrente da estrutura que utiliza para a prestação dos seus serviços.
No nosso caso, temos realizado investimentos de forma significativa para proporcionar aos nossos clientes, a qualidade que nos propusemos oferecer.
Logicamente, o valor que somos obrigados a praticar, muitas vezes, se torna inviável, dependendo do valor do aluguel do imóvel.
Assim, lamentamos não poder atender a sua solicitação em função do exposto, mas colocamo-nos à sua inteira disposição para auxilia-lo no que for preciso e respeitamos sua decisão.
Atenciosamente,
Sheila Lopes - Assistente de Diretoria
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 17:17
O ATENDIMENTO FOI PERFEITO, POREM O PROBLEMA NAO FOI RESOLVIDO. SOLICITO QUE FAÇAM O REEMBOLSO DAS TAXAS DE ADMINISTRAÇÃO QUE FORAM COBRADAS A MAIS SEM QUE HAJA UM DOCUMENTO COM MINHA APROVAÇÃO.
Réplica da empresa
25/02/2025 às 14:31
Conforme nosso contato telefônico realizado na data de hoje, gostaríamos de informar que o assunto foi devidamente resolvido com o cliente. Agradecemos pelo tempo e compreensão.
Atenciosamente,
Sheila Lopes - Assistente de Diretoria
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 19:26
QUANDO FALAMOS COM AS PESSOAS QUE TEM PODER DE DECISÃO TUDO FICA MAIS FÁCIL DE RESOLVER.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10