Apartamento Marques
Não resolvido
São Paulo - SP
20/08/2024 às 21:07
ID: 195656485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações
Sai do imóvel e entreguei pintado.
Alguns detalhes como retirar o filtro da pia e a tela da grade não retirei.
Porém o que ocorreu foi que quando entrei as chaves me foram entregue por um corretor que fez uma simples vistoria e quando eu saí uma empresa profissional fez a vistoria. Quando entrei no apartamento já tinham coisas sem funcionar, o piso já apresentava desgaste e nada disso aponta na vistoria inicial. Não me deram a chance de arrumar os detalhes e acionarem o sinistro já negativando o meu nome e atrapalhando meu cnpj e cpf que uso bastante sendo que sou empreendedora. Já entrei em contato com uma advogada para me ajudar com o caso. Porém não confiem na Marques e na Housy imóveis que administra tenho fotos e vídeos do apartamento em ******* provando que o mesmo não estava em perfeito estado.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2024 às 10:48
Prezada Sra. Talita,
Vimos na qualidade de administradores do imóvel situado à ******* ap. *******, do qual a senhora foi locatária, responder a sua reclamação:
Conforme conversas trocadas entre nossos colaboradores e a senhora, não há o que se falar que a proprietária não deu chance para a senhora arrumar. A senhora foi devidamente informada e orientada a realizar os reparos.
Como não houve sucesso na cobrança amigável, resta à administradora atender a solicitação da proprietária do imóvel e solicitar indenização a seguradora.
Não houve de nossa parte ou da proprietária do imóvel qualquer procedimento fora da legalidade.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 10:57
Ninguém me deixou pegar as chaves e fazer os reparos e isso era um direito meu. O apartamento foi entregue pintado e arrumado tenho os comprovantes de pagamento dos prestadores de serviço. Vocês trocaram de funcionário e tinham esquecido do meu caso e eu estou tendo que pagar pelo erro de alguém. Nas conversas eu pedi diversas vezes pela chave pra poder arrumar e tirar o filtro que tinha ficado no apartamento.
Réplica da empresa
27/08/2024 às 14:09
Prezada Sra. Talita,
Como informado anteriormente, a senhora foi devidamente informada e orientada a realizar os reparos.
Temos conversas trocadas entre nossos colaboradores e a senhora, não há o que se falar que a proprietária não deu chance para a senhora arrumar.
Permanecemos a disposição.
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 16:25
Em nenhum momento após eu entregar a ******* eu voltar no apartamento e fazer os apontamentos. Tenho todas as conversas registradas e com datas, pedi inúmeras vezes retorno sem resposta
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 14:58
Péssimos e desorganizados, não foi me dado nenhuma chance de arrumar os reparos que seriam esses remover tela de proteção, filtro que deixei no imóvel e era apenas isso. Paguei 9 mil reais pra pintar e organizar antes de sair e ativaram o sinistro sujando o meu nome e atrapalhando minha vida pessoal e financeira irei recorrer a justiça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0