Cobrança abusiva fere o CDC e desrespeita a Lei do Inquilinato

Prezada Senhora Solange, boa tarde!
Inicialmente gostaría de informa-la que tentamos diversas vezes contato através do número do seu celular, não conseguindo sucesso em conversar com a senhora.
Assumimos a administração do imóvel locado à V. Sa. no dia primeiro do corrente mês, sendo que anteriormente a administração era realizada pela empresa Alabe.
Importante salientar que a vistoria do imóvel é realizada após a entrega das chaves, a qual é realizada por empresa terceirizada, podendo ser acompanhada pela senhora.
O encerramento do contrato ocorre com a entrega das chaves, momento no qual é apurado o saldo de alugueis e encargos da locação a pagar.
A autorização de baixa de qualquer averbação sómente é concedida com a quitação total do contrato.
A senhora poderá enviar inclusive um portador para realizar a entrega das chaves e acertos finais, desde que esteja munido de uma procuração.
Veja, a finalização obedece uma tramitação que não é prevista no Código de Defesa do Consumidor, porque este não se aplica a Lei de Locações.
Quanto ao boleto de despesas de condomínio, a senhora poderá optar em nos enviar para realizarmos o pagamento ou a senhora poderá paga-lo e a parte que não lhe couber poderá ser deduzida do valor a pagar de aluguel.
Será muito importante que a senhora entre em contato conosco, podendo falar diretamente comigo (Sheila Lopes - cel. *******.*******) para alinharmos o encerramento da locação da forma mais prática possível.
Atenciosamente,
Sheila Lopes - Assistente da Diretoria

Não houve qualquer contato telefônico conforme informado. Toda a comunicação está sendo feita exclusivamente por e-mail, com as colaboradoras Renata e Daiane, e agora recebo uma resposta assinada por outra pessoa (Sheila) por outro canal, sem qualquer coordenação.

O que solicito é simples e legal:

1. Cobrança proporcional de aluguel e condomínio, já que a entrega das chaves está prevista para 13/08/*******, e notifiquei com 30 dias de antecedência, conforme manda a Lei do Inquilinato (Art. 6 e 23, XII) e o contrato (Cláusula 13.3).


2. Que a vistoria seja agendada de forma oficial, com prazo claro;


3. E que seja informado o prazo exato para emissão da autorização de baixa da caução, como previsto na Cláusula 8.2 do contrato.



A imobiliária está misturando informações, transferindo responsabilidades e não apresenta um procedimento objetivo para encerrar o contrato de forma correta.

Reforço que não aceitarei cobranças indevidas e que, se necessário, darei continuidade por meio judicial.

Prezada Senhora Solange, boa tarde!
Inicialmente gostaría de informa-la que realmente o numero do celular que consta na presente reclamação não atende, acabamos de tentar.
Por outro lado, em razão de sua reclamação, o caso passou para a diretoria, da qual sou assistente.
Estamos querendo solucionar o caso, mas não estamos entendendo o motivo de sua insistente reclamação, uma vez que estamos disponibilizando diversos canais de atendimento.
Podemos agendar a vistoria no próprio dia 13, mas gostaríamos de saber se a senhora acompanhará o trabalho do vistoriador ou não.
Evidentemente, a senhora pagará aluguel e encargos somente até o dia 13 de agosto.
Solicitamos que nos encaminhe o boleto de pagamento do condomínio para realizarmos o pagamento.
O documento de baixa da caução será fornecido no momento da quitação final e após aprovação da vistoria, cuja conferência ocorrerá no prazo de 48 horas para emissão do laudo pela empresa terceirizada.
Encaminharemos através do seu endereço de email o horário em que ocorrerá a vistoria.
Aguardamos o envio do boleto do condomínio, conforme mencionado acima.
Continuo à sua disposição.
Atenciosamente,
Sheila Lopes - Assistente de Diretoria