Descaso total da imobiliária com locatária: falta de respeito e zero retorno
Resolvido
São Paulo - SP
14/11/2025 às 17:36
ID: 231938549
Sou locatária e estou há duas semanas tentando resolver a devolução de um valor.
Desde então, estou falando com a *****, que simplesmente visualiza e não responde, nem ao menos para me explicar. Estou sendo ignorada há dias, mesmo explicando que preciso resolver isso com urgência. É um atendimento desrespeitoso, sem qualquer consideração ou profissionalismo.
É um descaso impressionante com o cliente.
Quero que o valor seja devolvido/abatido imediatamente e que alguém responsável assuma a situação, porque ficar no vácuo por duas semanas é inaceitável.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 14:21
Prezada Senhora Ana Clara, boa tarde!
Conforme tratado por nossa assistente Sra. Sheila, entendemos que o caso encontra-se solucionado.
Estamos à inteira disposição caso necessite.
Atenciosamente,
Leonel Marques Mateus Vicente - Diretor
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 12:12
Depois de abrir a reclamação, o caso foi resolvido pela Sheila.
Ela entrou em contato, entendeu a situação e resolveu o problema de forma clara e objetiva.
O atendimento dela foi atencioso e eficiente, e a pendência que estava sem resposta há semanas finalmente foi solucionada.
Registro aqui a avaliação positiva pelo atendimento da Sheila.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10