Atraso na entrega
Em réplica
Cuiabá - MT
20/01/2023 às 15:30
ID: 157834717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei achando que estava realizando um sonho que se tornou pesadelo. Não entregaram meu pedido e muito menos devolvem meu dinheiro. A filial de Cuiabá está sendo prestativa, mas em compensação a central deixa a desejar. Quero saber onde está meu dinheiro já que não entregam meus pisos??????
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 11:10
Debora, bom dia! tudo bem?
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Peço desculpas pelo transtorno que você passou, sei o quanto essas situações são frustrantes. A empresa está revisando, melhorando e ajustando seu procedimento interno para diminuir falhas no processo.
No mais, informo que nossa equipe estará entrando em contato para resolvermos a situação da melhor maneira possível.
Desde já agradeço sua compreensão diante do ocorrido. Não é comum, e será corrigido para não acontecer novamente. Qualquer dúvida estou à disposição.
Réplica do consumidor
06/02/2023 às 14:03
Até agora nada de satisfação... irei procurar meus direitos na justiça.