Compra cancelada e o valor ainda não foi extornado!
Respondida
Ji-Paraná - RO
19/01/2023 às 17:19
ID: 157775481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou responsavel por uma obra na qual fizemos a compra junto a hausz do revestimento, foi necessario cancelar após algumas dificuldades com a empresa e desde então não recebemos o reembolso do valor que foi pago por um produto que nem recebemos!!!
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 13:20
Boa tarde, Arick! tudo bem?
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Peço desculpas pelo transtorno que você passou, sei o quanto essas situações são frustrantes. A empresa está revisando, melhorando e ajustando seu procedimento interno para diminuir falhas no processo.
No mais, informo que nossa equipe estará entrando em contato para resolvermos a situação da melhor maneira possível.
Desde já agradeço sua compreensão diante do ocorrido. Não é comum, e será corrigido para não acontecer novamente. Qualquer dúvida estou à disposição.