Hausz

Reclamar dessa empresa

Valinhos - SP

03/02/2023 às 07:44

ID: 158653225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra dos meus armários na Hausz de Valinhos (closet, cozinha, lavanderia e banheiros).
A entrega e instalação dos armários do closet foi tranquila. Entretanto, com o aumento de demanda de clientes, houve uma demora imensa para instalação dos demais armários. Passaram 5 instaladores na minha residência durante aproximadamente 4 meses (sim, vivi todo esse tempo na bagunça) e cada um deles estragava mais ainda as peças dos armários, além dos meus pisos e bancadas.
Para minha surpresa, fiquei sabendo que a franqueadora não tem instaladores treinados, sendo responsabilidade de cada loja contratar essa mão de obra, totalmente sem preparo.

Fizemos uma reclamação, alguns representantes do franqueador vieram até minha casa e fizeram um lindo discurso que tudo seria resolvido e meus armários seriam substituídos por novos.

Quase 1 ano depois, estamos tentando contato com a Hausz sem sucesso. A pessoa responsável pelo pós-venda não está mais trabalhando na Hausz e simplesmente estamos sendo ignorados.