Não fez a devolução do dinheiro
Em réplica
Itapeva - SP
15/12/2022 às 11:20
ID: 155523743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Hausz localizada na cidade de Itapeva Sp, não tinham o produto para entregar.
O produto foi pago e não fizeram o estornaram o valor até agora.
Já está caminhando pra dois meses já e até agora nada.
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Resposta da empresa
20/01/2023 às 12:51
Boa tarde, Odirlei! tudo bem?
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Peço desculpas pelo transtorno que você passou, sei o quanto essas situações são frustrantes. A empresa está revisando, melhorando e ajustando seu procedimento interno para diminuir falhas no processo.
No mais, informo que nossa equipe estará entrando em contato para resolvermos a situação da melhor maneira possível.
Desde já agradeço sua compreensão diante do ocorrido. Não é comum, e será corrigido para não acontecer novamente. Qualquer dúvida estou à disposição.
Réplica do consumidor
19/02/2023 às 08:58
Até agora não devolveram meu dinheiro