Atraso na entrega de relógio comprado pela internet

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Identificamos que o seu pedido sofreu um atraso logístico durante o transporte internacional. Como se trata de uma importação, podem ocorrer variações operacionais e atualizações no rastreamento que nem sempre refletem imediatamente o andamento real da entrega.

Gostaríamos de reforçar que em nosso site, no rodapé da loja, disponibilizamos todas as informações referentes ao envio, onde é informado que trabalhamos com logística internacional e que os produtos são enviados via importação, podendo ocorrer variações nos prazos de entrega.

Nossa equipe já realizou a verificação junto à transportadora responsável e estamos acompanhando o envio com prioridade para que o pedido siga o quanto antes para a etapa final de entrega.

Entendemos totalmente sua preocupação e queremos garantir que você não será prejudicado. Caso o pedido não apresente atualização dentro do prazo informado, realizaremos o reenvio do produto sem qualquer custo adicional.

Como forma de compensação pelo ocorrido, também disponibilizaremos uma condição especial em sua próxima compra.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e manteremos você atualizado sobre o andamento.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Ainda continuo no aguardo da entrega do produto