Não Recebimento de Brinde Promocional e Falta de Resposta

Respondida
Três Lagoas - MS
30/06/2025 às 17:01
ID: 220914547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra na empresa pelo site dia 02/05/25 de algumas semijoias e estava com uma promoção ao atingir um determinado valor ganharia um mini porta joias, finalizei a compra e ganhei o porta joias conforme o comprovante do pedido, porem alem de sempre demorar pra despachar o pedido, quando me entregaram no dia 13/05 não veio o porta joias, eu entrei em contato imediatamente no atendimento pelo whats e disseram que seria providenciado e enviado, até hoje nada, depois recebi uma mensagem da empresa dizendo que não venderiam mais online, tudo muito confuso pois a gente entra no site e as vendas estão normais, ja entrei em contato novamente cobrando o envio do meu brinde e não respondem.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 20:20
Boa noite Letícia, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo ******* em nossa loja.
Vamos estar verificando sobre o brinde e estaremos lhe posicionando pelo WhatsApp.
Obrigada,
HAV Semijoias