Não Recebimento de Mercadoria e Demora no Reembolso

Reclamação em réplica

Em réplica

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Içara - SC

24/06/2025 às 12:08

ID: 220403727

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no valor de R$ 166,14 em dezembro de 2024 e, até o momento, não recebi a mercadoria. Estou há meses aguardando o reembolso e a empresa não me dá um retorno adequado. Quando responde, são sempre justificativas como prazos ou problemas de saúde. Como cliente, entendo que não é minha responsabilidade arcar com prejuízos causados por falhas da empresa. Já enviei diversas mensagens pelo WhatsApp, informei minha chave Pix várias vezes e continuo sem resposta efetiva. Exijo um retorno imediato e a devolução do valor pago.

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 14:24

Boa tarde Mariele, tudo bem?

Verifiquei que o seu caso já esta sendo tratado no WhatsApp.

Este será concluído por aquele canal.

Obrigada,
HAV Semijoias

Réplica do consumidor

24/06/2025 às 14:37

Nao obtive resposta via wpp desde o dia 11/06 da sua parte, no dia 06/06 encerrou o prazo para que fosse feito o reembolso meu valor, entrei em contato solicitando e fui informada de por motivos de saúde nao estariam em atendimento, entendo a s. Meu pedido ja foi feito em dezembro de *******. Respeitei todos os prazos que voces me pediram, e diversas vezes entro em contato e nao tenho retorno. quero meu dinheiro

Réplica do consumidor

08/07/2025 às 13:36

ate hoje nada foi resolvido.