Cobrança indevida após pagamento via Pix, Havan não identifica pagamento.
Não respondida
Cuiabá - MT
19/08/2026 às 02:04
ID: 256826161
Realizei uma compra em uma cidade vizinha na loja física da Havan. Parcelei minhas compras e pago normalmente sendo que sou cliente a anos. Ocorre que no mês de julho paguei minha fatura antecipada no dia 13/07, o vencimento estava para dia 25/07.
Recebi uma cobrança e fiquei surpresa que não foi identificado pagamento que foi realizado via Pix. Enviei o comprovante pelo atendente do aplicativo duas vezes mas mesmo assim não foi identificado meu pagamento. Solicito a baixa imediatamente.
Na minha cidade não tem loja física complicada essa situação