Atendimento péssimo na loja Havan Lages 2 durante solicitação de troca de produto.
Respondida
Lages - SC
09/04/2026 às 18:04
ID: 245642685
Fui fazer uma troca na Havan Lages 2, o atendimento foi péssimo, segundo a atendente nao poderia realizar pois o produto nao estava mais na promoção, e a troca seria apenas de tamanho, mas a questão foi o atendimento da funcionária que foi horrível, extremamente mal educada e sem vontade de trabalhar!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:05
Olá, Maiara.
Sinto muito por todo esse transtorno e, principalmente, pela forma como você foi atendida. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.
Assim que recebi seu relato, entrei em contato com você via WhatsApp para entender melhor o que aconteceu. Você me contou sobre o atendimento na área de trocas, e levei isso muito a sério. Já iniciei os alinhamentos internos com a equipe para corrigir essa situação e reforçar a importância de um atendimento respeitoso e acolhedor.
Fico aliviada em saber que a sua troca foi resolvida em outra filial, mas ainda assim, o ocorrido não reflete o nosso padrão. Quero que você se sinta bem atendida em qualquer uma de nossas lojas.
Reforço que você é sempre muito bem-vinda em toda a rede Havan, e sigo por aqui para te apoiar sempre que precisar.
Se puder, peço também que avalie o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para mim e ajuda a melhorar cada vez mais.
Sigo à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Juliana
Havan Lages 2 (49) 3512-7195